bd345 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bd345 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে তথ্য ব্যবস্থাপনার শর্তাবলী নির্ধারণ করে। bd345 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই bd345 সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে আপনকে জানায় — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং কারা এই তথ্য দেখতে পারে। আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখাই আমাদের লক্ষ্য।

সূচনা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "ডেটা" — এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি ব পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, ইেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা সহ যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — bd345 এবং ব্যবহারকারীর বাইরে অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সত্তা।
• "কুকি" — ওয়েবসাইট ব্রাউজিংয়ের সময় আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল।
• "KYC তথ্য" — পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া নথিপত্র ও তথ্য।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bd345 নিম্নোক্ত শ্রেণিবিভাগ অনুযায়ী তথ্য সংগ্রহ করে:

ক) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, বাস্থানের ঠিকানা।
• KYC যাচাইকরণে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি, সেলফি ছবি।
• আর্থিক লেনদেন: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগে: চ্যাট লগ, ইমেইল কথোপকথন।

খ) স্বয়ংক্রিভাবে সংগৃহীত তথ্য:

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

bbd345 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
• নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, অর্থ পাচার ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ।
• উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• মার্কেটিং (সম্মতি সাপেক্ষে): ব্যক্তিগতকৃত অফার, বোনাস ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

bbd345 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিম্নোক্ত পক্ষগুলির সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অনুমোদিত ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  শেয়ারকৃত তথ্য: নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) — কেবল গেম সেশন পরিচালনার জন্য।
  শেয়ারকৃত তথ্য: সেশন আইডি, বেটিং পরিমাণ (ব্যক্তিগত পরিচয় নয়)।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অর্থ পাচার বিরোধী তদন্তে।
  কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে।
• কেওয়াইসি যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান।
  শেয়ারকৃত তথ্য: পরিচয়পত্রের ছবি, নাম, জন্মতারিখ।

কুকি নীতি

bbd345 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তে মনে রাখবেন — প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় bd345 শিল্পমানের একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য দুই ধাপের যাচাইকরণ বিকল্প।
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-DoS: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ শারীরিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তা।
• নিয়মিত অডিট: বাহ্যিক সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

bbd345 আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচিহ্নিত (anonymized) করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bd345 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের নিচে নিবন্ধন সম্ভব নয়।
• KYC যাচাইকরণে জন্মতারিখ সহ পরিচয়পত্র যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অনিচ্ছাকৃতভাবে সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বতিল করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট পরিচালনার অভিযোগ পেলে দ্রুত তদন্ত ও ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• যেসব দেশ বা অঞ্চলে তথ্য স্থানান্তর করা হয় সেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা বিদ্যমান কিনা তা নিশ্চিত করা হয়।
• সকল আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় পরিচালিত হয়।
• তথ্য স্থান্তরে সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ারিং চুক্তিবদ্ধ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বিধির অধীনে পরিচালিত।

নীতির পরিবর্তন

bd345 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নতুন নীতির কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই নীতির পুরানো সংস্করণগুলি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে এই নীতিটি সম্পূর্ণ পড়ুন। বেশিরভাগ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আমাদের FAQ পাতায় পাওয়া যাবে।